잠긴 현관문을 손상 없이 여는 개문 작업의 기준과 확인 절차를 정리했습니다. 수원·화성·용인·오산·성남 178개 동 전 지역, 24시간 365일 접수합니다.
전화 접수부터 마무리까지 이렇게 진행합니다.
열쇠 분실인지, 비밀번호 오류인지, 배터리 방전인지, 안에서 걸린 상태인지에 따라 방법이 달라집니다.
거주자 또는 사용 권한이 확인된 경우에만 진행합니다. 신분증과 거주 확인 자료를 준비해 주세요.
문과 잠금장치를 살리는 방법부터 시도합니다. 대부분의 현관문은 손상 없이 열립니다.
비파괴가 어려운 구조라면 어떤 부분에 손상이 생기는지, 복구 비용이 어떻게 되는지 먼저 설명드립니다.
열린 뒤 잠금과 손잡이, 걸림쇠가 정상인지 확인합니다. 문틀이 틀어져 있으면 함께 알려 드립니다.
같은 상황이 반복되지 않도록 배터리 교체 주기, 여벌 열쇠 보관 방법을 안내드립니다.
동 이름을 누르면 해당 지역 전용 안내 페이지로 이동합니다.
현관문 개문 관련해 가장 많이 받는 질문입니다.
안에 사람이나 반려동물이 갇혔어요.
사람이나 반려동물이 안에 있고 위험한 상황이면 119에 먼저 신고해 주세요. 저희는 안전이 확보된 뒤 개문을 도와드립니다.
비밀번호를 잊었는데 열 수 있나요?
마스터 코드나 기계식 보조키로 여는 방법부터 확인합니다. 불가능하면 개문 후 번호를 다시 설정해 드립니다.
문이 손상되면 어떻게 하나요?
손상이 예상되는 경우 작업 전에 반드시 설명드리고 동의를 받습니다. 동의 없이 진행하지 않습니다.
신분 확인이 꼭 필요한가요?
네. 권한 확인이 되지 않으면 작업하지 않습니다. 이 절차는 고객님의 주거 안전을 위한 것이기도 합니다.
방범문·이중잠금도 가능한가요?
가능한 경우가 많지만 구조에 따라 시간이 더 걸립니다. 문 사진을 보내 주시면 미리 확인해 드립니다.
개문 후 바로 쓸 수 있나요?
네. 작동 확인까지 마친 뒤 마칩니다. 잠금에 무리가 있으면 조정하거나 교체를 권해 드립니다.
열쇠와 도어락 관련 작업을 한 곳에서 처리합니다.
지역별로 자주 나오는 상황을 정리했습니다.
현관문 개문 관련해 실제로 진행한 작업입니다.
비밀번호 변경 중 착오가 생겨 문이 잠겨버린 상황이었습니다. 흠집 없는 전문 비파괴 기술로 안전하게 개문 후 새 비밀번호 설정을 도와드렸습니다.
문 망가질까 봐 걱정했는데 기스 하나 없이 열어주셨어요!
번호키 오류로 문이 열리지 않던 상태에서 특수 개문 장비를 사용해 문과 도어락 파손 없이 비파괴로 열어드렸습니다.
밤늦게 연락드렸는데 빠른 출동으로 구해 주셔서 정말 감사합니다.
퇴근 후 비밀번호를 잊어버리셔서 들어가지 못하는 상황이었습니다. 본인 확인 절차를 거친 후 문에 흠집 하나 내지 않고 비파괴 방식으로 안전하게 개문해 드렸습니다. 초기화 후 새 비밀번호 설정까지 도와드렸습니다.
늦은 밤이었는데 빠르게 와주시고 문도 안 손상되게 열어주셔서 정말 감사해요.
동 단위로 더 자세히 정리한 글입니다. 지역을 찾아 눌러 보세요.