이용안내

전화 상담에서는 지역과 증상을 확인하고, 예상 도착 시간과 작업 방향을 먼저 안내드립니다.

접수 방법

• 전화 1670-1346 로 지역(시·동), 문 종류, 증상 세 가지를 알려 주세요.
• 현관문 사진을 문자로 보내 주시면 준비물과 예상 시간을 더 정확히 안내드릴 수 있습니다.
• 접수 후에는 담당 기사 배정과 예상 도착 시간을 다시 안내드립니다.

신분·사용 권한 확인

• 개문 작업은 거주자 또는 해당 공간을 사용할 권한이 있는 분에게만 진행합니다.
• 신분증, 임대차 계약서, 본인 앞으로 온 우편물 등으로 확인합니다.
• 확인이 어려운 경우에는 작업을 진행하지 않습니다.

금액 안내 방식

• 전화 상담에서는 대략적인 범위만 말씀드립니다. 잠금 종류와 문 상태, 시간대에 따라 달라지기 때문입니다.
• 현장에서 확인한 뒤 작업 내용과 금액을 설명드리고, 동의를 받은 다음 시작합니다.
• 설명을 들으신 뒤 진행하지 않기로 하셔도 괜찮습니다.

출장 범위

• 수원시 40개 동, 화성시 34개 동, 용인시 39개 동, 오산시 22개 동, 성남시 43개 동, 총 178개 동을 다룹니다.
• 목록에 없는 인접 지역도 전화로 확인 후 가능한 경우가 많습니다.
• 24시간 연중무휴로 접수하며, 시간대에 따라 이동 시간이 달라질 수 있습니다.

작업 범위

• 열쇠 분실 시 개문과 실린더 교체
• 현관문 개문 및 잠금장치 점검
• 디지털 도어락 신규 설치·교체·수리
• 문·문틀 걸림 등 작동 불량 진단과 조정

이런 경우에는 도와드리기 어렵습니다

• 사용 권한 확인이 되지 않는 공간의 개문
• 타인의 주거지나 차량에 대한 무단 접근 요청
• 보안장치 무력화 등 법령에 어긋나는 요청
• 사람이나 반려동물이 안에 갇혀 위험한 상황이라면 119 에 먼저 신고해 주세요.