1. 상담 시 알려 주시면 좋은 정보
- 현재 계신 동네와 정확한 위치 (예: 영통동 ○○아파트)
- 어떤 상황인지 — 문이 안 열림, 열쇠 분실, 도어락 고장, 신규 설치 등
- 집·상가·사무실 중 어디인지
- 도어락이라면 제조사·모델명과 현관문 재질
- 배터리를 최근에 교체했는지
- 안에 사람이나 반려동물이 있는지
2. 소유·거주 확인 절차
개문 작업은 정당한 사용 권한이 확인된 경우에만 진행합니다. 신분증과 함께 거주 또는 소유를 확인할 수 있는 자료를 준비해 주시면 절차가 빠르게 진행됩니다.
임대차계약서, 등기부등본, 본인 주소가 적힌 고지서 등이 확인 자료로 사용됩니다. 명의가 다른 경우에는 위임 관계를 추가로 확인합니다.
3. 긴급 상황일 때
가스레인지를 켜 둔 상태이거나 실내에 아이·반려동물이 갇힌 상황은 119에 먼저 신고해 주세요. 그 뒤 연락 주시면 함께 대응합니다.
4. 작업 후 확인
작업이 끝나면 문을 여러 번 여닫아 정상 작동을 함께 확인합니다. 도어락은 비밀번호·지문·카드 등록과 사용법까지 안내드린 뒤 마무리합니다.